Garage SAUTER - Peugeot Citroën et ds

À fuir. Un manque de professionnalisme et de respect inacceptable.
J'ai pris rendez-vous pour une révision et un diagnostic, en prenant le soin de fournir un document imprimé détaillant l'historique du véhicule (moteur changé récemment de 40 000 km) et mes demandes précises. Résultat : le document n'a même pas été lu.
Immobilisation abusive et zéro communication : Ma voiture a été gardée deux jours. Je n'ai reçu aucun coup de téléphone pour me prévenir d'un quelconque retard ou pour m'informer du diagnostic. C'est moi qui ai dû appeler en fin de journée pour découvrir que mon devis d'assurance avait été envoyé à la mauvaise adresse par la secrétaire.
Vente forcée et illégale : Le garage a procédé au remplacement de mes bougies (plus de 130€) sans mon accord préalable, sans devis signé, et en ignorant totalement que le moteur n'avait que 40 000 km.
Demandes ignorées : Demande de vérification de climatisation, de la campagne de rappel Airbag, demande de carnet d'entretien, devis carrosserie... Tout a été superbement ignoré.
Attitude déplorable : La secrétaire à l'accueil s'est montrée arrogante, condescendante et incapable de reconnaître ses erreurs administratives au téléphone, se cachant ensuite au moment de la restitution du véhicule.
On paie une facture de plus de 500€ pour se faire prendre de haut et récupérer une voiture avec la moitié du travail demandé non effectué. Un tel mépris du client est affligeant. Garage à éviter absolument.

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Fidèle cliente depuis plus de 20 ans, je recommande chaleureusement cet établissement, tant pour la compétence technique que pour la réactivité, avec le sourire en plus !

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José et son équipe m’ont dépannée de façon rapide efficace et professionnelle et le tout avec le sourire!
Vraiment agréable d’être reçue comme ça après avoir crevé ! Et le tout dans un beau garage tout propre et avec de très belles plantes dans la salle d’attente.
Je recommande !

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Ayant reçu un courrier de rappel constructeur peugeot, je me suis rendu au garage peugeot le plus proche donc celui de Rouffach (garage Sauter), arrivé sur place...accueil froid et on me dit qu'ils ne font pas la réparation préconisée par le constructeur. On me dit d'aller dans un autre garage peugeot ! Pourquoi avoir une enseigne peugeot alors ???? Ça ne donne pas envie de rester chez la marque.

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Entretien et visite avant contrôle technique. Sur la facture, essai fait, contrôle éclairage fait…freins vérifiés à ma demande.
Recale au contrôle technique car : éclairage non réglé, klaxon ne fonctionne pas, freins présentant une usure!
Cela sent un net manque de sérieux de ce garage. A éviter.

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Venue sans rdv pour des conseils sur un petit accrochage que j'ai eu, ma voiture a été prise en charge immédiatement, service ultra rapide et équipe souriante !!
Accueil chaleureux

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Très bon accueil très efficace. J'étais en vacances et j'ai eu un voyant moteur sur ma voiture. J'ai appelé le soir à 18h et le lendemain à 9h30 mon problème était réglé. C'était une panne légère mais j'étais rassuré pour continuer mes vacances et rentrer.

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Voyant rouge stop qui reste affiché, mon garagiste peut rien faire le diag ne fonctionne pas, j insiste il me redirige vers ce garage et là en 2 minute panne trouvée et réglée...niveau du liquide de frein trop bas.
Le mécano très pro et a pris le temps de me montrer la technique
L accueil une dame souriante et très avenante
Le prix plus que très correct
Bravo , du coup j ai un nouveau garagiste... sourire !

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Très bon accueil. De très bon conseil, ne pousse pas à l'achat : très pragmatique.

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Prise en charge rapide de mon véhicule en panne, location à très petit prix d’un véhicule de remplacement, explications claires et précises sur l’intervention, intervention auprès du constructeur pour prise en charge partielle de la facture.
Un service de qualité très pro.
Je conseille pour l’entretien et la réparation de votre Citroën ou Peugeot

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