Garage et Carrosserie Ulrich LECLERC (Top Garage)

Cela fait plusieurs années que je fais entretenir et réparer mes voitures dans ce garage, et j'en suis toujours très satisfait. L'équipe est accueillante, à l'écoute et de bon conseil. Le travail est sérieux, soigné et réalisé avec professionnalisme. C'est un garage de confiance où l'on se sent bien pris en charge. Je le recommande sans hésiter !

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Bonjour,
Je souhaite partager l’expérience rencontrée par ma sœur, propriétaire d’une Peugeot 206 à la fin d'été 2025.
Son véhicule nécessitait une intervention sur le train arrière, connu pour être un point sensible sur ce modèle.
Un devis a été établi par le garage et signé. Il lui a été précisé qu’elle serait informée en cas de complication ou de travaux supplémentaires entraînant un surcoût. Jusqu’à ce stade, la démarche était normale.
Lors de la restitution du véhicule, le garage lui a indiqué avoir remplacé les amortisseurs arrière, au motif qu’ils étaient « cassés », générant un supplément d’environ 200 €, sans qu’aucune information préalable ni validation de sa part n’ait été demandée.
Or, conformément à l’article 1103 du Code civil, un contrat légalement formé tient lieu de loi entre les parties.
Un devis signé engage donc le professionnel sur la nature des travaux et le montant convenus. Des frais supplémentaires ne peuvent être facturés sans l’accord préalable du client, sauf urgence réelle et dûment justifiée.
Deux mois plus tard, ma sœur a constaté l’apparition de bruits anormaux provenant du train arrière. Après vérification, l’amortisseur arrière gauche (côté passager) s’est révélé insuffisamment serré (vis supérieure et inférieure), avec l’écrou inférieur manquant, comme le montrent la photo jointe.
Nous pouvons aisément imaginer les conséquences qu’un tel défaut de serrage aurait pu entraîner en matière de sécurité.
Il a donc fallu :
- reprendre le serrage,
- identifier et retrouver la référence exacte de l’écrou manquant (peu simple sans logiciel de data),
- commander la pièce,
On pourrait se demander pourquoi le véhicule n’a pas été immédiatement représenté au garage. Ma sœur se trouvait alors en période saisonnière et ne réside pas à proximité de Saint-Palais-sur-Mer. Il était donc plus simple de corriger directement ce défaut, facilement rattrapable sur le plan technique.
Néanmoins, au-delà de la question du surcoût non validé, ce type de négligence soulève un problème évident de sérieux et de sécurité.
Un professionnel de l’automobile est tenu à une obligation de résultat : le véhicule doit être restitué en état de fonctionnement conforme et sécurisé.
Cette situation met en évidence deux points préoccupants :
- la facturation de travaux supplémentaires sans accord préalable,
- un défaut manifeste de qualité et de sécurité dans l’exécution des réparations.
Une telle expérience est difficilement acceptable de la part d’un professionnel soumis à une obligation d’information et de résultat.

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Je recommande vivement le Garage Ulrich Leclerc à Vaux-sur-Mer.
Accueil très chaleureux, personnel professionnel, à l’écoute et de bons conseils. On se sent en confiance, ce qui est très important quand on laisse son véhicule.
Les travaux ont été réalisés sérieusement et dans les délais, avec des explications claires. C’est un garage honnête et arrangeant, ce qui devient rare aujourd’hui.
Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je reviendrai sans hésiter et je recommande ce garage.

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Super garage. Personnel compétent, ne pousse pas à la consommation. De plus ils vous mettent à disposition un véhicule de prêt. Je recommande chaudement

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Très satisfaite du garage Ulrich Leclerc à Vaux sur mer.
L’accueil sympathique, la rapidité dans la prise en charge et le diagnostic précis méritent les 5 étoiles. Je conseille vivement.

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Très bon garage, équipe vraiment sympa et professionnelle. Le travail est sérieux et efficace, on sent qu’ils prennent le temps de bien faire les choses. Ils sont honnêtes et arrangeants, ce qui est rare aujourd’hui. La prise de rendez-vous peut être un peu longue, mais vu la qualité du travail, c’est largement compréhensible. Je recommande sans hésiter !

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Toujours aussi bien accueilli dans ce garage… Efficacité, Rapidité. Un personnel vraiment très honnête et bienveillant! Je recommande vivement …. Merci beaucoup

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Merci à toute l'équipe ! Je me sent vraiment en confiance quand je viens chez vous pour du dépannage, du conseil, de la réparation... Hôtesse très agréable et professionnelle, Pacôme toujours serviable et disponible ! Merci à tous c'est très agréable et rassurant de savoir que l'on peut compter sur son garagiste 🤗

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Personnel très accueillant, de passage sur Royan avec un souci sur une roue de secours aucun garage de Royan n'a voulu me dépanner. Ce garage a bien voulu prendre un peu de son temps, et m'a fait la réparation. Un grand merci à eux.

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Je recommande vraiment, le monsieur très professionnel et à l’écoute , il a réglé le petit problème sur ma voiture ! Vous pouvez y aller les yeux fermés , personnel agréable et très bien accueilli ! Encore merci !!!

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