Garage Du Lac

Nous avons signé un bon de commande courant janvier pour l’achat d’un véhicule et versé un acompte de 1000 €, encaissé courant février.
Dès le départ, le garage était parfaitement informé de notre situation financière et du délai nécessaire pour débloquer les fonds. Il avait été convenu que le règlement final interviendrait entre avril et le 15 mai, engagement que le garage avait accepté au moment de la signature et de l’encaissement de l’acompte.
Or, dès le 21 avril, soit avant l’échéance convenue, le garage nous réclame soudainement 10 000 € sous 1 semaine et nous informe vouloir remettre le véhicule en vente s’il n’obtient pas les fonds immédiatement, tout en laissant entendre que notre acompte pourrait être perdu.
Cette situation est d’autant plus regrettable que nous étions des clients fidèles du garage, avec plusieurs achats de véhicules effectués auparavant. Nous pensions donc pouvoir accorder notre confiance à cet établissement.
Cette attitude est incompréhensible et contraire aux engagements pris initialement. Il est particulièrement contestable d’encaisser un acompte en parfaite connaissance des délais annoncés puis de revenir unilatéralement sur les conditions convenues.
Nous regrettons profondément ce manque de sérieux, de transparence et de professionnalisme. Nous conseillons vivement aux futurs clients d’exiger des engagements écrits extrêmement précis avant tout versement.

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Pas super !
Délai donné 1h de travail par l’accueil et au final récupération du vhl le lendemain !
Console TDB récupéré cassé et mal remonter
bloquant le siège passager !
Voyant airbag toujours allumé !
Pas la peine de faire d’effort sur vhl de plus de 200 000.
Bon courage à vous

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Samedi 16h j'appelle pour une crevaison, on me prend tout de suite et le problème est résolu en quelques minutes et en plus on est super bien accueilli ! Vraiment le top du top, merci énormément 👍🏼👍🏼

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Je recommande fortement le Garage du Lac !
Le personnel est au top
Prise en charge rapide et avec sérieux
Accueil chaleureux
Merci à toute l’équipe !

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Merci à toute l'équipe du garage du lac. Carrosserie, mécanique et même pour l'achat de mon véhicule , rien n'a été laissé au hasard.
Secrétaires, service comptabilité, atelier,... Tous ont été réactifs et disponibles pour répondre à mes attentes.
Je n'hésiterai pas à leur confier l'entretien de ma nouvelle voiture.
Un grand Merci à Aurélien Morel et à son équipe.

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Client fidèle au Garage du lac, j'y ai entretenu mes deux précédents véhicules (une Peugeot 207 et une Ford Focus), depuis 2019.
Équipe sérieuse, qui a toujours trouvé une solution à mes problèmes, même les plus farfelus, et qui a répondu présente pour les suivis véhicules et entretiens. Équipe mécanique au top également, travail fait proprement et dans les règles de l'art.
Le seul petit point négatif est le prix, légèrement supérieur à la concurrence. Mais pour le seul problème que j'ai eu (micro fuite d'huile après une vidange), le SAV est absolument parfait : re-prise en charge super rapide et réparation de la fuite sans surcoût. Sinon, aucun autre problème rencontré sur toutes ces années, garage très professionnel !
J'ai maintenant un nouveau véhicule neuf Renault, qui ne sera pas entretenu chez vous pour conserver mes garanties constructeur...
Merci à toute l'équipe pour votre travail sur ces dernières années ! 😊

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Merci 1 l équipe du garage du lac. Intervention rapide conforme a la demande et avec le sourire et le café.

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Première expérience pour moi avec le Garage Du Lac, suite à un épisode de grêle qui a endommagé ma carrosserie.
En plus du travaille exceptionnel qui a été réalisé sur ma carrosserie, j'ai eu le plaisir de constater que ma voiture avait été lavée et nettoyer en intégralité (intérieur / extérieur) à la remise des clefs.
Quelle belle surprise quand je suis monté dans mon véhicule tout propre ! 🧼🫧
Merci beaucoup pour ce geste ☺️
La personne du service carrosserie qui a pris mon dossier en charge a été très professionnel et très accueillant.
Je recommande vivement le garage du lac ⭐⭐⭐⭐⭐

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Vu le prix payé, je dois avoir payé une "taxe pour les suisses en panne" pour mon changement d'alternateur. Résultat: je dois le changer à nouveau 6 mois plus tard. J'ai payé moins de la moitié du prix pour une réparation très similaire en Suisse alors qu'un alternateur de meilleure qualité va être installé...
Comme indiqué dans votre réponse, je pourrais revenir pour faire jouer la garantie: mais bon la confiance n'est pas au top niveau et cela ne vaut pas la peine de refaire le trajet. C'était quelque peu prévisible. Je ne veux pas vous prêter de mauvaises intentions, il peut s'agir d'une coïncidence. Si tel est le cas, les avis positifs remonteront mon évaluation. Mon expérience personnelle a été désastreuse et à la hauteur de mon évaluation.

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Rendez-vous pris à une heure précise depuis plus d’un mois (dans un garage où mon mari et moi allions depuis plusieurs années), mais manifestement, ici, ça ne sert à rien ! Aucune ponctualité, aucune organisation, et surtout une dame à l’accueil d’une mauvaise foi incroyable. Pas un mot d’excuse, pas la moindre remise en question, juste une attitude hautaine et désagréable.
Quand on travaille dans le service client, le minimum, c’est le respect et la politesse.
Bravo ! Vous venez de perdre deux clients fidèles !
Très mauvaise expérience — je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage !

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