Cantrel Assistance

Une assistance au top 👌
Suite à une panne sur l’autoroute A13 (pneu crevé), nous avons été pris en charge très rapidement par la société Cantrel Assistance.
Un immense merci à Guillaume et Florian, qui ont su trouver une solution rapide et efficace, et intervenir sur notre véhicule afin que nous puissions reprendre la route le jour même. Sans leur aide précieuse, nous serions probablement restés bloqués, en plein retour de notre séjour .
Un grand merci également à Jimmy pour son implication, qui a permis à la société O’Pneu Rouen d’intervenir dans la journée pour remplacer nos pneus.
Merci aussi à Jordan pour son accueil chaleureux 🙏
Une équipe formidable, à la fois professionnelle et humaine !
Un grand MERCI à Guillaume, Florian, Jimmy et Jordan 🤗
Je recommande à 100 % !

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Je suis tombée en panne de voiture dans la côte de la Maison Brûlée le 21 avril , en plein virage , sans aucune visibilité . J'ai eu très peur , car , les voitures qui montaient la côte ne pouvaient pas anticiper , aidée par le chauffeur d'une camionnette de livraison qui est resté de l'autre côté de la route pour prévenir les autres voitures et , à l'aide du frein à main et grâce au poids de la voiture j'ai descendu la côte en marche arrière jusqu'au portail de l'unique maison qui se trouve- là . Le dépanneur Cantrel est venu me chercher- là avec une grande gentillesse , accompagné par l'un de ses collègues , quand ils ont appris que j'allais rendre visite à mon mari qui venait de se faire opérer au CHU ils ont tout fait pour réparer la panne , ils ont contacté d 'autres garagistes et la solution se trouvait à Rouen , où ils m'ont conduite avec la voiture embarquée : à 17h 40 j'étais à l'hôpital . grâce à la grande écoute et l'anticipation de Winnie et de son collègue qui tiennent compte de nos attentes . Ils s'occupent de tout auprès de l'assurance , ainsi , ils nous enlèvent tout stress et toute inquiétude : ils ont bien compris leur rôle , ce sont de grands professionnels , consciencieux et sympathiques , un grand merci à eux !

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Bonjour nous sommes tombés en panne avec notre fille le 14 Août sur l'autoroute , nous avons été accueillis par Sam , très professionnel , à l'écoute , d'une gentillesse incroyable merci beaucoup à lui de nous avoir aider jusqu'au bout !!! Encore un GRAND merci à lui 😁 je recommande Cantrel Assistance à 1000%

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je recois un pv pour mauvais stationnement alors que mon véhicule est sensé etre chez le dépanneur et ne devrait etre déplacé que deux jours après.
après contact avec la société ils me demandent contester le PV , chose pas possible sur internet sur ce type d'infraction.
bref je me débrouille seul, je dois payer le pv et je ne sais toujours pas exactement ce que ma voiture faisait la ou j'ai eu le pv.
comportement pas trés honnete a mon avis

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Amère expérience avec la société Cantrel lors d’une panne sur autoroute
En tant que professionnel de l’événementiel, j’ai malheureusement vécu une expérience particulièrement décevante avec la société Cantrel.
Je tiens d’abord à souligner que l’intervention de dépannage sur autoroute a été réalisée de manière efficace. Cependant, les difficultés ont commencé lorsque j’ai demandé à être déposé directement sur le lieu de ma prestation professionnelle afin de pouvoir honorer mes engagements auprès de mon client.
Cette demande a été refusée dans un premier temps, alors même qu’une telle situation mettait en péril la bonne exécution de ma prestation et risquait de causer un préjudice important à mon entreprise ainsi qu’à mon client.
Après négociation, la société a finalement accepté de me transporter, mais m’a facturé plus de 500 € pour un trajet d’environ 23 kilomètres. Cette facturation soulève de sérieuses interrogations.
En effet, l’assistance prenait déjà en charge près de 280 € au titre du dépannage. Or, au lieu de me ramener à leur dépôt, comme prévu initialement, le chauffeur m’a conduit directement chez mon client. Malgré cela, la société m’a facturé un trajet calculé depuis son dépôt jusqu’à mon lieu d’intervention, soit plus de 50 kilomètres, alors que le déplacement réellement effectué ne représentait qu’environ 23 kilomètres.
Je m’interroge donc légitimement sur la cohérence de cette facturation et sur la prise en compte des sommes déjà versées par l’assureur dans le cadre de l’assistance. À ce stade, je considère que cette méthode de calcul manque de transparence et mérite des explications détaillées.
Faute de réponse satisfaisante, il appartiendra au Tribunal de commerce de se prononcer sur le bien-fondé de cette facturation et sur les éventuels préjudices subis du fait de cette situation.
Je recommande à tout professionnel confronté à une situation similaire d’exiger un devis préalable, un détail précis des prestations facturées et une justification complète des montants réclamés. rajouter malgré tout que nous sommes pris au piège de leur décision et que nous n’avons pas grand choix. En réalité, il est inadmissible de profiter et d’abuser de situation déjà compliquée, mise à du stress et tout ça n’est pas fait dans la bienveillance ce qui est fort dommage, je pense que ce sont des pratiques commerciales trompeuses.

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J ai fait appel à Cantrel le 18 mars car je suis tombée en panne sur la route et franchement le monsieur qui est venu me dépanner a été hyper gentil et serviable.
J ai malheureusement dû faire appel de nouveau ce matin à l établissement Cantrel et le monsieur était très gentil et serviable aussi. Deux depannages, deux personnes différentes et deux personnes hypers agréables et compétentes. N hésitez pas en cas de besoin à faire appel à cette entreprise…quand on est une femme et que l on tombe en panne c est très agréable d avoir des personnes compétentes en face de vous. Merci à ces deux personnes.

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Un excellent service avec de vrais experts. Bravo à Sam qui a été d'une aide précieuse pour dépanner notre camion sur une autoroute, avec un cheval de compétition à l'intérieur. 1000 Mercis

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L’A13 s’étirait à perte de vue lorsque la mécanique a rendu l'âme, nous condamnant à l'immobilité. Il aura fallu affronter cinquante interminables minutes d’attente sous un soleil de plomb, écrasant et sans pitié, avant de voir enfin surgir la dépanneuse.
C’est alors qu’est entré en scène un homme prénommé Hugo. Loin de la bienveillance espérée en pareille circonstance, il s'est montré d'une acrimonie saisissante, frôlant l'injure à la moindre parole. Notre seul tort ? Lui avoir demandé de nous conduire jusqu’à notre garage habituel, en lui assurant, preuve à l'appui, que notre contrat d’assurance couvrait le remorquage sans le moindre plafond.
Après de vives tensions et un dialogue électrique sous la chaleur étouffante, il a fini par consentir à échanger directement avec notre compagnie d'assurance. La vérité rétablie et l'accord scellé, l'homme s'est exécuté et nous a finalement déposés à bon port, chez notre garagiste.

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Après un malheureux concours de circonstances j'ai dû faire appel aux services de Cantrel Assistance. Dans mon malheur j'ai eu beaucoup de chance car je suis tombée sur un dépanneur extra (Jimmy alias Winnie)
Non seulement le dépannage a été super rapide, mais Jimmy m'a bien expliqué toutes les démarches que je devais faire auprès de mon assurance dans les jours qui suivaient.
Il a été d'une grande gentillesse et vraiment je l'en remercie. Je me sentais complément démunie après cet incident et grâce à lui, les choses ont été moins difficiles à supporter. C'est un homme impliqué qui aime son métier et qui aime rendre service et ça se sent !

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J’ai eu affaire à Cantrel Assistance ce 21/02/2026 pour un problème de démarrage, et j’ai été très satisfait ! Je suis tombé sur un jeune qui avait entre 18 et 21 ans très professionnel. Il a été avenant du début jusqu’à la fin et si il voit cet avis, je le remercie énormément ! Bref, je recommande 👍

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